Tillgängliga oavsett tid, plats eller kris

När omvärlden pausar på obestämd tid och hemmakontoret blivit vardag är det viktigare än någonsin att tekniken fungerar. I Tibnors kundportal kan du lägga din order dygnet runt och få all nödvändig leveransinformation, oavsett tid på dygnet.

Tibnor var tidigt ute med att digitalisera sin verksamhet och redan på 1990-talet kunde kunderna lägga order digitalt. Det senaste året har Tibnors kundportal fått ett rejält ansiktslyft och en helt ny plattform. Idag är det enklare och smidigare än någonsin för kunderna att lägga en order via Tibnors kundportal, oavsett när på dygnet eller i veckan det sker. 

- Vi har utvecklat portalen i nära samarbete med våra kunder, genom att intervjua dem om deras behov och ta med dem i utvecklingsprocessen. Utifrån våra slutsatser och kundernas synpunkter har vi idag en funktionell kundportal som varken är beroende av person eller tid, säger Urban Pettersson, Head of Digital på Tibnor. 

Eftersom Tibnors kundportal i mångt och mycket handlar om självbetjäning och inte är personbunden så fungerar den utmärkt även i kristider som de vi upplever nu.

- Det är en stor fördel att inte vara bunden till en viss person eller tidpunkt för att lägga sin order. Hos oss kan kunden alltid själv välja när det passar att sätta sig vid datorn eller mobiltelefonen och lägga sin beställning. För vissa är det kanske kvällstid eller på helgen som passar bäst. Det fungerar lika bra oavsett tid på dygnet, säger Urban Pettersson.

Tibnors system fyller löpande på portalen med korrekt data så att kunderna vet status på lagret och på sin order.

-  Lagerstatus, priser och leveranstider. Kunden får all information samlad på ett ställe, vilket sparar tid och förenklar administrationen för dem. Återigen en viktig parameter i kristider då man kanske är kort om personal och måste prioritera om resurserna, säger Urban Pettersson. 

Ett transparent system som är framtaget i nära samarbete med kunderna. Det låter som om Tibnors ledstjärna ”Together we are strong” stämmer väl in även på ert arbete med digitalisering?

- Absolut! Det är tillsammans med våra kunder och leverantörer som vi bygger ett starkt och pålitligt Tibnor samt gör den Nordiska industrin ännu starkare!